Kebijakan Privasi

KEBIJAKAN PRIVASI surga11

Terakhir Diperbarui: 25 Mei 2024

1. PENDAHULUAN

PT. Cakra Digital Nusantara, operator platform surga11 (selanjutnya disebut "Kami" atau "surga11"), berkomitmen untuk melindungi privasi Pengguna ("Anda") yang menggunakan situs web www.surga11.com serta layanan terkait lainnya (selanjutnya disebut "Platform"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda sesuai dengan hukum Republik Indonesia, khususnya Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Dengan menggunakan Platform surga11, Anda menyetujui praktik pengumpulan dan penggunaan informasi yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak menyetujui Kebijakan Privasi ini, mohon untuk tidak menggunakan Platform kami.

2. INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN

Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami kepada Anda:

2.1. Informasi Pribadi

Ini adalah informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara pribadi. Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan secara sukarela kepada kami saat:

• Mendaftar akun di surga11: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon.
• Menghubungi layanan pelanggan: Informasi yang Anda berikan dalam komunikasi tersebut.
• Berpartisipasi dalam survei atau promosi: Informasi yang relevan dengan partisipasi Anda.

2.2. Data Penggunaan

Kami secara otomatis mengumpulkan informasi tentang bagaimana Platform diakses dan digunakan ("Data Penggunaan"). Data Penggunaan ini dapat mencakup informasi seperti alamat Protokol Internet komputer Anda (misalnya, alamat IP), jenis peramban, versi peramban, halaman Platform kami yang Anda kunjungi, waktu dan tanggal kunjungan Anda, waktu yang dihabiskan di halaman tersebut, identifikasi perangkat unik, riwayat unduhan, dan data diagnostik lainnya.

2.3. Data Lokasi

Kami dapat menggunakan dan menyimpan informasi tentang lokasi Anda jika Anda memberi kami izin untuk melakukannya. Kami menggunakan data ini untuk menyediakan fitur layanan kami, untuk meningkatkan dan menyesuaikan layanan kami. Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan layanan lokasi saat Anda menggunakan layanan kami kapan saja melalui pengaturan perangkat Anda.

3. BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN INFORMASI ANDA

PT. Cakra Digital Nusantara menggunakan data yang dikumpulkan untuk berbagai tujuan, antara lain:

• Untuk menyediakan dan memelihara Platform surga11.
• Untuk memberi tahu Anda tentang perubahan pada layanan kami.
• Untuk memungkinkan Anda berpartisipasi dalam fitur interaktif layanan kami saat Anda memilih untuk melakukannya.
• Untuk menyediakan dukungan pelanggan.
• Untuk memantau penggunaan Platform kami.
• Untuk mendeteksi, mencegah, dan mengatasi masalah teknis.
• Untuk meningkatkan dan mempersonalisasi pengalaman Anda di Platform, termasuk merekomendasikan perangkat lunak yang relevan.
• Untuk mengelola akun Anda dan memproses transaksi terkait unduhan perangkat lunak.
• Untuk mengirimkan buletin, penawaran promosi, atau informasi lain yang mungkin menarik bagi Anda, sesuai dengan preferensi komunikasi Anda.
• Untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku.

4. PENGGUNAAN COOKIES

Kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk melacak aktivitas di Platform kami dan menyimpan informasi tertentu. Cookies adalah file dengan sedikit data yang dapat mencakup pengidentifikasi unik anonim. Cookies dikirim ke peramban Anda dari situs web dan disimpan di perangkat Anda.

Kami menggunakan cookies untuk:

• Mengoperasikan fitur-fitur penting Platform.
• Menganalisis lalu lintas situs web dan pola penggunaan untuk meningkatkan layanan kami.
• Mengingat preferensi Anda dan mempersonalisasi pengalaman Anda.

Anda dapat menginstruksikan peramban Anda untuk menolak semua cookies atau untuk menunjukkan kapan cookie sedang dikirim. Namun, jika Anda tidak menerima cookies, Anda mungkin tidak dapat menggunakan beberapa bagian dari Platform kami.

5. PENGUNGKAPAN INFORMASI KEPADA PIHAK KETIGA

Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami dapat membagikan informasi Anda dalam situasi tertentu:

• Penyedia Layanan: Kami dapat mempekerjakan perusahaan dan individu pihak ketiga untuk memfasilitasi Platform kami (misalnya, penyedia hosting, penyedia analitik, penyedia dukungan pelanggan). Pihak ketiga ini memiliki akses ke informasi pribadi Anda hanya untuk melakukan tugas-tugas ini atas nama kami dan berkewajiban untuk tidak mengungkapkan atau menggunakannya untuk tujuan lain.
• Kepatuhan Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda jika diwajibkan oleh hukum atau sebagai tanggapan atas permintaan yang sah dari otoritas publik (misalnya, perintah pengadilan atau permintaan pemerintah).
• Transfer Bisnis: Jika PT. Cakra Digital Nusantara terlibat dalam merger, akuisisi, atau penjualan aset, informasi pribadi Anda dapat ditransfer sebagai aset bisnis.
• Dengan Persetujuan Anda: Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda untuk tujuan lain dengan persetujuan Anda.

6. KEAMANAN DATA

Keamanan data Anda sangat penting bagi kami. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran. Namun, tidak ada metode transmisi melalui Internet atau metode penyimpanan elektronik yang 100% aman. Oleh karena itu, meskipun kami berusaha untuk menggunakan cara yang dapat diterima secara komersial untuk melindungi informasi pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlaknya.

7. HAK-HAK ANDA TERKAIT DATA PRIBADI

Berdasarkan hukum Republik Indonesia, Anda memiliki hak-hak tertentu terkait data pribadi Anda, termasuk:

• Hak untuk mengakses: Anda berhak untuk meminta salinan data pribadi Anda yang kami miliki.
• Hak untuk perbaikan: Anda berhak untuk meminta kami memperbaiki informasi yang Anda yakini tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak untuk penghapusan: Anda berhak untuk meminta kami menghapus data pribadi Anda, dalam kondisi tertentu.
• Hak untuk membatasi pemrosesan: Anda berhak untuk meminta kami membatasi pemrosesan data pribadi Anda, dalam kondisi tertentu.
• Hak untuk menolak pemrosesan: Anda berhak untuk menolak pemrosesan data pribadi Anda, dalam kondisi tertentu.
• Hak untuk portabilitas data: Anda berhak untuk meminta kami mentransfer data yang kami kumpulkan kepada organisasi lain, atau langsung kepada Anda, dalam kondisi tertentu.

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui informasi kontak yang tersedia di Platform surga11.

8. PRIVASI ANAK-ANAK

Platform surga11 tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18 (delapan belas) tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari siapa pun di bawah usia 18 (delapan belas) tahun. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan Anda mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data pribadi dari anak-anak tanpa verifikasi persetujuan orang tua, kami mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi tersebut dari server kami.

9. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI INI

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang setiap perubahan dengan memposting Kebijakan Privasi baru di halaman ini. Kami akan memberi tahu Anda melalui email dan/atau pemberitahuan yang menonjol di Platform kami, sebelum perubahan menjadi efektif dan memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas Kebijakan Privasi ini. Anda disarankan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk setiap perubahan. Perubahan pada Kebijakan Privasi ini efektif ketika diposting di halaman ini.

10. KONTAK KAMI

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami:

• Melalui email: [Alamat Email Dukungan surga11 - contoh: [email protected]]
• Melalui situs web kami: www.surga11.com
• Melalui alamat surat: PT. Cakra Digital Nusantara, [Alamat Lengkap Perusahaan di Bandung]